Проанализировав вопросы, которые задавались работникам компании «Vichicom» на протяжении всего периода работы, мы заметили, что со временем они меняются…..
Предлагаем и Вам проследить эти изменения, ознакомившись с наиболее часто задаваемыми вопросами и ответами наших специалистов на них…
c 2001 года по 2004 год.
c 2004 года по 2006 год.
12.09.2007
В последнее время очень много фирм и частных лиц предлагают такие же услуги, как и ваша фирма, и примерно за такие же деньги. В чем ваше преимущество? Почему именно вы?
Вы можете узнать ответ на этот вопрос на главной странице нашего сайта. Хотелось бы добавить, что на рынке услуг никто не может быть монополистом. Обычно, когда клиенты задают такой вопрос, мы предлагаем им вместе с нашими услугами использовать услуги аналогичных фирм и сделать для себя вывод. Все могут красиво рассказывать о себе и много обещать, но реально оценить преимущества и недостатки можно только в процессе работы.
3.09.2007
На вашем сайте вы написали, что для вас не существует неадекватных вопросов, поэтому хотелось бы спросить: Почему я должен вам доверять свои деньги при проверке, покупке и доставке товаров?
Как в жизни, так и в бизнесе, очень трудно без доверия! Если вы еще не пользовались нашими услугами или начали работать с нами совсем недавно – нам будет трудно убедить вас доверять нам. Мы обеспечиваем вам возможность в любое время суток получать информацию о месте нахождения ваших денег и товаров. Если вы еще не получили товары, то мы в любом случае обязаны объяснить вам почему это произошло и когда вы их получите. Основную массу времени товары и деньги находятся у производителей или транспортного агентства, в любое время мы представим вам документ, подтверждающий операцию, которую ваши деньги проходят на тот или иной момент времени. Вы можете не доверять нам, но нельзя же не доверять всем, включая производителей и транспортных агентов. К сожалению, в случае тотального недоверия ваш бизнес с Китаем не состоится.
25.08.2007
Мы покупали шубы и возили через другую фирму, при получении товара мы обнаружили, что наш товар поврежден и перемешан с чужими товарами. Нам объяснили, что таможенники при пересечении границы открывали машины, проверяли и считали товар, так ли это? Кто ответственен за поврежденное имущество, и в каком размере? У вас бывают такие случаи?
Действительно, работники таможни имеют право проверять соответствие перевозимого товара декларации. При возникновении сомнений они могут открывать упаковки, считать товар. В таком случае, в процессе проверки товар действительно может быть поврежден по неосторожности. Очевидно, что работники таможни не несут ответственность за повреждение или утерю товаров. В таких случаях ответственность обычно несет фирма, которая занимается доставкой товаров. В каком размере, и на каких условиях – зависит от договора между клиентами и фирмой. Обычно при передаче товара на транспорт заказчик и фирма-поставщик забывают о конкретном размере возмещения. В большинстве случаев, по умолчанию возвращают примерно 500 долларов за 1м3 товара (не зависимо от наименования товара) при желании, клиенты могут покупать страховку в размере 2% от задекларированной стоимости товара. В таком случае, при наличии квитанции, страховая фирма должна вернуть 100% от задекларированной стоимости товара. Данная информация является ориентировочной, поэтому в каждом конкретном случае не забудьте о конкретной договоренности с фирмой-поставщиком. Такие случаи бывают и у нас. Мы стараемся идти на компромисс с заказчиком.
15.08.2007
В последнее время контейнеры идут не за 30 дней, а значительно дольше (до 60 дней), чем это объясняется и случается ли такое у вас?
При доставке по морю есть различные линии с разным сроком доставки. Есть прямые рейсы, при которых груз находится на одном корабле от самого начала транспортировки до конца, а есть рейсы, при которых груз выгружается в каком-то попутном порту и ждет другое судно. В таких случаях иногда и происходят задержки. В зависимости от сроков варьируется цена фрахта. Помимо этого, в конце года, в холодный сезон длительность транспортировки увеличивается на 3-10 дней в связи с погодными условиями.
14.08.2007
Вся страна с трепетом ожидает предстоящих выборов! Влияет ли изменение политической обстановки на вашу работу?
Как и в любой стране, в Украине политика всегда влияет на экономику. Выборы влияют на жизнь и работу каждого, включая нашу фирму. Мы с вами не можем сидеть и ждать стабилизации политической ситуации. Будем надеяться, что перемены в стране только положительно отразятся на нашем общем бизнесе с Китаем. Желаем успехов.
3.06.2007
Мы постоянно покупаем товары в Китае. В последнее время цены на продукцию поднялись. Китайская сторона не смогла нам четко объяснить, с чем это связано. Только говорят, что цена увеличивается на всю продукцию у всех производителей. Знаете ли вы об этом? Подскажите с чем это связано?
Да, к сожалению, цены на большинство продукции, по сравнению с началом года увеличиваются от 3% до 10%. По нашему мнению, основные факторы, которые влияют на такое изменение: 1) падение курса доллара по отношению к китайскому юаню, 2) удорожание сырья, нефти и металла на мировом рынке, 3) изменением порядка возвращения НДС (В Китае НДС на каждую группу товаров начисляется по-разному, для большинства групп товаров возвращение НДС при экспорте товаров уменьшается с 13% до 8%, в дополнение к этому ужесточились методы проверки документов на экспортируемый, поэтому много производителей отказались от возвращения НДС. Это приводит к добавлению этой компенсации в цену.) Если цена на продукцию увеличилась резко больше чем на 10% - вам следует обсудить этот вопрос с производителем. Будем рады помочь вам в этом.
12.05.2007
Может ли представитель вашей компании в Китае контролировать качество выпускаемой продукции, а так же её упаковку и загрузку?
Мы можем предоставить специалиста–контролера, следящего за процессом производства Вашего заказа. Но при изготовлении первой партии товара на производстве, желательно присутствие самого заказчика, который бы мог лично проконтролировать качество производимой продукции и объяснить нашему представителю основные моменты контроля (как правило, наш специалист не может без Вашей помощи самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах). При заказе уже второй партии наш представитель сможет самостоятельно проконтролировать выпуск, упаковку и отгрузку товара.
10.04.2007
Китайская компания поставила брак, при этом, когда я требую материального возмещения или возврата денег, мне отвечают, что именно этот товар я заказывал! Как быть?
В данном случае причин возникновения разногласий несколько. Ваш китайский партнер всегда работал с таким качеством, и поэтому для него те небольшие недочеты, на которые Вы указываете при предъявлении своих претензий, являются нормой. Второй вариант - это не производитель, а посредник, для того, что бы снизить себестоимость товара, заказал такой же товар, но из более дешевого материала. Третий вариант – производитель принимает большое количество заказов и у него не хватает времени и производственных мощностей на изготовление качественного товара в оговоренные сроки, и он разместил Ваш заказ на фабрике, не имеющей хорошего оборудования, из-за чего могло пострадать качество товара. Способов воздействия на партнера, когда товар оплачен и получен, практически нет. Единственный выход, который может предложить наша компания в данной ситуации - это переговоры с Китайской компанией о предоставлении скидки на следующую партию товара. В дальнейшем, для того что бы предотвратить загрузку и отправку некачественного товара, мы рекомендуем направлять к изготовителю специалиста–контролера, следящего за процессом выполнения Вашего заказа.
02.03.2007
Товары, которые необходимо прибрести находятся в разных провинциях, можете ли Вы мне помочь в приобретении этих товаров на территории Китая и доставке на Украину?
Наша компания может помочь Вам в решении этого вопроса. Необходимо предоставить координаты этих производителей и Ваш заказ (с описанием характеристик товаров, которые Вы заказываете), наши представители свяжутся с продавцами и обговорят все организационные вопросы и соберут товар на нашем складе, проверят качество товара, количество, целостность упаковки, при необходимости, переупакуют и аккуратно загрузят в контейнер.
10.02.2007
Через интернет нашел товар, вел переписку, в ходе которой оговорили условия работы, мне выставили счет на оплату, но меня настораживает отправка денег поставщику в другую страну и получение товара. Что мне делать?
Очень часто информацию размещают не производители, а посредники, которые не могут гарантировать требуемое качество, при предлагаемой ими выгодной цене. Наш представитель в Китае проверит, насколько достоверна информация о продавце. Если информация о поставщике достоверна, при необходимости, мы окажем вам помощь в приобретении и получении товара. Если данные о поставщике не соответствуют действительности, мы сообщим Вам об этом, и поможем выбрать наиболее надежного поставщика, предлагающего товар, максимально соответствующий вашим требованиям и по выгодной цене.
Если Вы так и не нашли необходимую информацию, наши сотрудники ответят на Ваши вопросы |
